5月30日，我院党员干部教育培训班（第二期）开班，特邀优质服务首席咨询师何妍莹就优质服务开展全员培训。党委书记廖建洲出席并讲话，副院长万凤福主持。

    廖建洲指出，近年来，我院积极探索精细化管理， DRGs在全省排名从第29位提升到第13位，但在优质服务方面还存在薄弱环节。2021我院又着力推行7S管理，通过大家一年的努力，全院的服务态度、服务意识等各方面取得了很大的进步，得到社会充分肯定。优质服务没有最好，只有更好。全院干部职工要始终以患者需要不需要、高兴不高兴、满意不满意作为追求目标，不断总结完善，持续改进创新，全方位、无死角、多角度为患者提供优质服务。

    培训班上，何妍莹以优质服务理解与服务理念、礼仪修养与职业形象、医患沟通技巧、礼仪训练等方面进行了精彩授课。选择医学可能是偶然，但你一旦选择了，就必须用一生的忠诚和热情去对待它。我们要像对待自己母亲一样，为病人提供优质的护理和服务。良好的工作状态就是最好的礼仪形象。优质服务需要我们用心对待每一个病人，在技术上精益求精，信用上诚信可靠，服务上至善至美。优质服务应从点滴做起，从自身仪表、行为礼仪、语言沟通，以阳光的心态加强医患沟通，用微笑服务患者，从而提升我院在广大市民心中的形象。